Isidoros έγραψε:
soto51 έγραψε:
Isidoros έγραψε:
νόμισα που έγραψες πως ήταν στο μέταλλο.
Μα δεν το έχω ανοίξει ακόμα το πλαστικό, πως θα έλεγα κάτι τέτοιο?
Τώρα θα πάρω τηλέφωνο στον Καναδά (-8 ώρες), να τους ρωτήσω πως γίνεται.
Ενημέρωσε μας γιατί "ψήνομαι" σχετικά.
soto51 έγραψε:
Isidoros έγραψε:
Ενημέρωσε μας
Πάντα το κάνω
Βλέπω τώρα ότι έχουν περάσει 14 μέρες από αυτή την κουβέντα, και να σας πω τις εξελίξεις (οι οποίες μου την έσπασαν, με τη μαλακία που δέρνει τους "δυτικούς").
Στάθηκε αδύνατο να μιλήσω με κάποιον στο τηλέφωνο την 9 Ιουνίου. Πήρα στον Καναδά, σε διάφορα τηλέφψνα που βρήκα στο website τους, αλλά όλο σε κάτι αναμονές έπεφτα (που τις πλήρωνα κι όλας) αλλά με άνθρωπο δεν κατάφερα να μιλήσω.
Την άλλη μέρα (10 Ιουνίου) πήρα τον Coininvest (η διαφορά ώρας δεν επέτρεπε να το κάνω την ίδια μέρα).
Μίλησα με έναν εξυπηρετικό τύπο, ο οποίος βρήκε το τιμολόγιο και βεβαιώθηκε ότι μιλάει με τον πελάτη του, και του εξέθεσα το πρόβλημα:
"Θέλω να ανοίξω τη θήκη, να το δω να το χαρώ, αλλά δεν βλέπω πως αυτό μπορεί να γίνει χωρίς να καταστραφεί η θήκη και το "πιστοποιητικό" (που είναι ένα πράμα)".
Δεν ήξερε να μου πει. Συμφώνησε ότι πρέπει να ρωτήσω τους Καναδούς. Επειδή τηλέφωνο δεν βγαίνει με τον Καναδά, αποφάσισα να τους γράψω το πρόβλημα.
Έχουν μια φόρμα "Contact us" στο website τους και έγραψα εκεί το θέμα μου. Δυστυχώς, επειδή δεν έφυγε με email δεν έχω αντίγραφο του τι έστειλα (ούτε στο στέλνουν πίσω). Ρώταγα πάντως πως να ανοίξω τη συσκευασία χωρίς να τη χαλάσω.
Σε 10 μέρες (!), δηλαδή 20 Ιουνίου ήρθε η εξής απάντηση:
Thank you for your interest in the Maple Leaf program.
With regards to your inquiry, please note that unfortunately removing the coin from the packaging will damage both the packaging and the certificate on the exterior. This is a security feature on our products.
If there is anything else I can assist with, please let me know.
Kind regards,
Και απάντησα τα εξής:
Your reply is a bad surprise.
Before all, I don’t understand what kind of “security feature” is this. Security against what risk?
The bad surprise comes from the fact that you are selling something that cannot:
-Be weighted.
-Be photographed in detail
-Be examined optically (visually) to the extent the buyer wishes to; i.e. under a microscope.
And this is revealed only after the item is delivered (and paid). Nowhere this is mentioned before buying it.
Regarding your question (if there is anything else you can assist me with):
Yes please, there are two things:
1) Please send me two certificates, equivalent to the ones on the exterior of the packaging, on official Royal Canadian Mint letterhead paper. These will substitute the “package/credit-card-type” certificate I now have, because these ones will be damaged when opened, as you say.
2) Please send me two packages (capsules of some sort) that can be used with these coins MULTIPLE TIMES.
If there is some cost involved for the capsules and postage, I am willing to pay for it.
Attached here you will find two files:
-The one is the invoice I bought the two coins on June 6.
-The other is a photo of the two coins I now own (but cannot touch).
Kind regards,
Σήμερα ήρθε απάντηση στο προηγούμενο:
Dear Soto,
The packaging on our bullion products such as the .99999 Gold Roaring Grizzly coin are designed so that once it leaves the Mint, no outside parties are able to open the packaging, remove the content and reseal. This eliminates the risk of outside sources utilizing official Mint packaging for non Mint products. Unfortunately, due to this reason I am unable to send you unopened packaging.
Regarding to ability to weigh the coin, note that the dimensions and weight of this item can be found both on the back of packaging as well as on our website (
www.mint.ca). Certificates for this product are included on the back of the packaging to show that the included coin is a certified .99999 gold coin from the Royal Canadian Mint. As such, certificates cannot be sent separately.
We recommend leaving the coin as is, as opening the packaging could damage the certificate and possibly affect the resale value of the coin. Should you wish to open the packaging there are many different vendors who sell capsules for these types of products.
Kind regards,
Και συνέχισα (σήμερα):
Dear C- - - - - -,
This is another surprise.
I wonder how you can consider me, the final buyer and your client in the wide sense, as "outside party".
Anyway, I know how these things work, and I know that my request and protest is not enough to alter the Royal Canadian Mint's policy on such a matter.
However your policy is not the best advertising for your products.
Suggesting to obtain capsule from "many different vendors" when the product is yours, is not something one could consider as "client friendly".
Btw, you can send the certificate to me (that will allow the opening of the sealed package) through your retailer, Coininvest. They will forward it to me, as to them I am not an "outside party".
Kind regards,
Sοτο - - - - - - - - -
Σημειωτέο ότι την αλληλογραφία αυτή (τα 2 δικά μου εξερχόμενα) την κοινοποιώ και στον Coininvest.
Δε νομίζω να βγει τίποτα, αλλά έτσι, για το γαμώτο....