Λοιπόν εγώ τον Ιούλιο είχα ζητήσει από τρείς τράπεζες (Εθνική, Εμπορική, Αττικής) να μεταφέρω μεγάλα ποσά στην Citibank. Μάλιστα από την Εμπορική έκλεισα και τον λογαριασμό εντελώς. Καμμία δε μου πρόβαλε αντιρρήσεις και δε με χρέωσε για την τραπεζική επιταγή που μου έβγαλε.
Η Alpha αντιθέτως, αφού με ρώτησαν (διακριτικά, βέβαια) αν ο λόγος που κλείνω τον λογαριασμό ήταν το μεγαλύτερο επιτόκιο που τυχόν είχα βρεί (δεν ήταν αυτός ο λόγος), μου είπε ότι θα με χρεώσει με 0,1% (70 ευρώ για τα 70.000 που απέσυρα) και μετά από την έντονη αντίδρασή μου και την επιμονή μου να μου τα δώσουνε σε μετρητά ή όποιο άλλο πρόσφορο τρόπο θα μου προτείνανε για να μη χρεωθώ, μου κάνανε "έκπτωση" στο μισό (35 ευρώ).
Ο τρόπος αυτός του "παζαριού" μου φάνηκε ύποπτος και έκανα αναφορά στο Συνήγορο του Καταναλωτή. Εκείνος τους έστειλε γράμμα για εξηγήσεις και μου απάντησαν γραπτως ότι προβλέπεται από το τιμολόγιό τους χρέωση από 0 έως 1 τοις χιλίοις για έκδοση επιταγής, χωρίς όμως να εξηγούν σε ποια περίπτωση ισχύει ποιο ποσοστό. (θεωρώ ότι όταν εκδίδεις επιταγή σε άλλο πρόσωπο, θα μπορούσε να σε χρεώνει, αλλά όχι και για απλή ανάληψη από τον δικό σου λογαριαμό!).
Επειδή ο Συνήγορος μου έστειλε γράμμα ρωτώντας αν έχω ικανοποιηθεί από την απάντησή τους, έψαξα μόνος μου να δω τι ισχύει και τι θα μπορούσα να απαιτήσω. Έτσι βρήκα και το φόρουμ σας, όπως και τον Τραπεζικό Μεσολαβητή, θεσμό στον οποίο συμμετέχει μεταξύ πολλών τραπεζών και η Αλφαμπανκ.
Απο τον Μεσολαβητή μου είπαν ότι είναι γνωστή η συμπεριφορά αυτή της Alphabank, αλλά δεν μπορούν να κάνουν τίποτε, γιατί το έχουν περιλάβει στο τιμολόγιό τους. Μόνο αν χρέωνε περισσότερο του 0,1% θα μπορούσαν να επέμβουν.
Βρήκα όμως και κάποιες οδηγίες της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών (Νοεμβριος 2009) όπου αναφέρεται ότι οι τράπεζες οφείλουν να διευκολύνουν τους καταθέτες να μεταφέρουν λογαριασμούς τους σε άλλες τράπεζες (ακόμη και του εξωτερικού) και να τους παρέχουν δωρεάν πληροφοριακό και έντυπο υλικό για το σκοπό αυτό. Μάλιστα αναφέρουν χαρακτηριστικά ότι δεν πρέπει να χρεώνουν παρά μόνο για έξοδα που αποδεδειγμένα έχουν κάποιο κόστος (π.χ. ταχυδρομική αποστολή).
Πιστεύω λοιπόν ότι η Αλφαμπανκ ενεργεί νομίμως μεν, αλλά στα όρια, αφού καταστρατηγεί τις οδηγίες της Ένωσης. Βέβαια η νομιμοποίησή της είναι σκέτος στρουθοκαμηλισμός (και η στρουθοκάμηλος νόμιμα κρύβει το κεφάλι της...), και θά' πρεπε να ενδιαφέρεται και για τη γνώμη των πελατών της (που της φεύγουν συνεχώς) ή να σκεφτεί για ποιο λόγο όλες οι άλλες τράπεζες δεν εφαρμόζουν παρόμοια τακτική στο θέμα αυτό.
